客服专员 （广汽丰田）

晋江市经验:不限学历:中专
岗位职责：1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；2.整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；4.对客户进行不定期的回访，提高客户满意度；5.及时处理客户投诉；6.上级领导交代的其他任务。任职要求：1.沟通良好，具有较强的语言表达能力；2.工作主动、有责任心，有良好的服务意识；3.具有客服经验优先。